1. Pedido
Escribí a legal@os2grid.com con asunto Eliminación de datos, preferente desde el email de tu cuenta.
Indicá qué querés borrar (cuenta completa o datos concretos). Si el pedido no viene del email de la cuenta, podemos pedir una verificación razonable de identidad.
2. Qué borramos (y qué no)
- Datos de cuenta y perfil en nuestros sistemas.
- Contenidos y configuraciones asociados en nuestro SaaS, cuando corresponda.
- Tokens de integración que guardemos nosotros, cuando corresponda.
Importante: este pedido no borra por sí solo tu cuenta de WhatsApp Business (WABA), tu número, ni tus proyectos/cuentas en Meta, Google o IBM. Revocar permisos u OAuth en esas plataformas lo hacés vos (o tu admin) en cada proveedor.
Copias de seguridad se purgan en el ciclo habitual de backups tras el borrado operativo. Podemos conservar lo mínimo que exija la ley o la seguridad (p. ej. facturación).
3. Plazo
Procesamos en un plazo razonable (objetivo: 72 horas hábiles), salvo complejidad técnica o requisitos legales.