1. Quiénes somos
Al decir nosotros, nos referimos a OS2 Connect S.R.L. (Bolivia), responsable del tratamiento de los datos de cuenta y sitio descritos aquí. OS2 Grid y OS2 Media son marcas comerciales; los legales de la sociedad están en este sitio.
Contacto: legal@os2grid.com
Domicilio societario a efectos de esta política: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Datos tributarios y domicilio fiscal exacto constan en factura o contrato, no en esta web.
2. Qué datos usamos
- Contacto y cuenta (nombre, email, empresa, facturación cuando aplique).
- Datos técnicos del sitio y apps (p. ej. IP, navegador, registros de seguridad).
- Datos necesarios para prestar el servicio (configuración, uso de la plataforma).
- Si autorizás integraciones: tokens y datos que exijan Meta, Google, IBM u otros.
3. Para qué
- Prestar, operar y mejorar el servicio.
- Soporte, seguridad y prevención de abuso.
- Facturación y cumplimiento legal.
- Si contratás publicidad: gestionar campañas en las plataformas acordadas.
4. Datos de tus contactos (cliente B2B)
Si cargás o tratás datos de tus usuarios o destinatarios (listas, mensajes WhatsApp, CRM, etc.), vos sos el responsable frente a ellos. Nosotros procesamos esa información para prestarte el SaaS, según tu configuración y, si existe, un acuerdo de tratamiento (DPA).
5. Proveedores (subprocesadores)
Lista viva: Subprocesadores. Incluye, según el servicio: hosting en Google Cloud / Firebase, Meta (WhatsApp / productos Meta), Google (APIs, Auth, Ads) e IBM (p. ej. Watsonx) cuando aplique.
6. Dónde se tratan (transferencias)
Parte de la infraestructura y de las APIs puede estar fuera de Bolivia (por ejemplo regiones de cloud u operadores de Meta/Google/IBM). Al usar el servicio aceptás esa transferencia. Esos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad y condiciones. No inventamos certificaciones que no tengamos.
7. Conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley o la seguridad.
- Registros técnicos / seguridad: un periodo limitado orientativo (p. ej. semanas o meses), salvo investigación o requisito legal.
- Facturación y documentos tributarios: el tiempo que exija la normativa aplicable.
8. Cookies y registros del sitio
Este sitio (policies) y nuestras apps pueden usar cookies o almacenamiento local necesarios para funcionar (p. ej. sesión, preferencias) y registros de servidor (IP, fecha, recurso) para seguridad y operación. Si en el futuro usamos analítica de terceros, lo indicaremos aquí. Podés limitar cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de andar.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, aislamiento entre clientes cuando aplica). Ningún sistema es 100 % seguro.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte de forma relevante tus datos personales, te avisaremos en un plazo razonable cuando corresponda, sin garantizar un SLA de horas inventado.
10. Tus opciones
No vendemos datos personales. Podés pedir acceso, corrección, actualización, borrado u oposición al tratamiento de tus datos de cuenta escribiendo a legal@os2grid.com (o vía Eliminación de datos). Responderemos en un plazo razonable y podremos pedir verificación de identidad. Derechos adicionales pueden ejercerse ante autoridad competente según la ley boliviana aplicable.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha figura arriba. Si el cambio es material, avisamos por email a la cuenta con anticipación razonable. El uso continuado tras ese aviso implica aceptación; si no estás de acuerdo, podés dejar de usar el servicio y pedir baja/borrado según corresponda.